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课程介绍
IIOM外包项目管理课程面向外包企业（包括甲方项目管理人员）和即将进入国际外包环境的软件企业高中层项目管理和质量管理人员，课程提供了丰富的经验和充分的讨论，帮助学员理解国际外包环境中的各种项目管理技术。
不管是小企业还是大机构，将非核心业务外包给其它的服务供应商都可以收到明显的好处，但同时也会带来风险。这门课程为学员提供大量经过了业界验证的技术，帮助管理外包项目，帮助理解如何从一个管理者的角度界定服务供应商（接包方）和接包方的角色定位和职责，帮助分析分析贯穿外包业务全过程的关键活动，并提供大量的源自实际国际外包应用的场景，以便给学员演练所学到的技能
通过这门课程，你将在IIOM的世界级专家的帮助下，深刻理解国际外包环境与传统项目管理环境的差异，有效地利用大量成熟的项目管理技术和手段，帮助企业快速融入国际外包环境。
适合对象
已经和希望进入国际外包产业链的软件企业中项目管理和质量管理相关人员：
1.
项目经理（甲方）
2.
外包业务管理者（甲方）
3.
桥梁工程师
4.
外包项目经理
5.
部门总监
6.
高级质量管理
课程目标
1.
掌握外包工程环境下项目管理的生命周期
2.
理解外包项目不同部分的责任实体
3.
掌握外包项目的协作和同步机制－建立平衡的机制
4.
掌握外包项目的度量指标
5.
理解外包项目不同阶段的沟通：构建阶段/确认和验证阶段/交付阶段
6.
理解接包方在外包任务交付前准备和交付后的管理
7.
理解发包方在外包任务交付前准备和交付后的管理
8. Harmony through Touchbacks
9.
发现和理解国际外包环境中的文化和工作方式差异
10.
掌握成功外包项目的要点
培训内容
I.
外包项目不同部分的责任实体
a.
发包方应该负责的部分
b.
接包方应该负责的部分
c.
双方共同负责的部分
d.
协作机制的构建和日常管理
II.
外包项目的协作和同步－建立平衡的机制
a.
发包方的项目管理
b.
将原来的项目管理集成进外包项目管理环境
c.
时间控制和交付的同步
d.
定义交付工件
III.
外包项目的度量指标
a.
设立度量目标
b.
对度量的对象达成一致
c.
度量的协调和报告
d.
利用度量支持项目管理
IV.
外包项目不同阶段的沟通：构建阶段/确认和验证阶段/交付阶段
a.
理解发包方的角色定义
b.
定义和传递发包方的期望
c.
理解客户到底想要什么
d.
沟通中关注在“What”而不是“How”
e.
联合的工程交流模式
f.
国际外包环境下，沟通中的常见误解
V.
接包方在外包任务交付前准备和交付后的管理
a.
项目管理
b.
需求工件&应用级的组件&证明开发出的产品合格&交付件的管理
c.
领域专家的应用
d.
保证发包方输入的信息足够充分
VI.
发包方在外包任务交付前准备和交付后的管理
a.
合格的需求规格
b.
保证询问&对话机制的可用性
c.
确认和验证收到的工件 &
应用级组件
d.
及时和完整地给接包方进行反馈
VII. IX.
通过频繁的确认来进行协作沟通
a.
具有频繁确认的沟通机制的价值
b.
接包方和发包方安全（健康）的工作边界
c.
协调的具体工作，避免产生过多的重叠
d.
实时的过程可视
VS.
状态报告
e.
勇敢且及时地发问
VIII.
发现和理解国际外包环境中的文化和工作方式差异
a.
工作模式的差异
b.
授权程度的差异
c.
对项目最终结果的关键影响因素
d.
利用差异来理解项目经验
IX.
成功外包项目的要点
a.
发包方和接包方都要履行自己的职责
b.
度量过程
c.
保持一个健康的沟通
d.
交付和实施过程都要进行管理
师资介绍
IIOM专家：Jerry
E. Durant
国际资格证书：CSTE,
CSQA, CSP, CISA, CICS
Mr. Durant是世界最大的软件质量组织QAI的高级讲师，也是外包行业知名的咨询服务公司Certellus的总经理。组建Certellus有限公司之前，他曾经担任AT&T信息系统有限公司的高级技术管理人员（部门总监）。
在他贡献卓越的30多年的信息技术工作经验中，他曾经工作和代表过的许多世界级的知名企业，包括：AT&T, Bell Laboratories, SAS
Data Denmark, Ericsson Telecom, British Telecom, EG&G, British Telecom, World
Bank, AETNA Insurance, Bank of America, Rockwell Automation, Microsoft, Boeing,
Puritan Bennett, Eli Lilly, Glaxo, Unisys and Hewlett-Packard
等等。.
作为Certellus公司的总经理和资深软件工程专家，他为全球大量的客户提供了软件外包管理技术、软件的确认和验证、ERP项目实施风险控制、信息安全等咨询服务。迄今为止，他已经为全球超过2000个技术人员和专家进行了大量的公开和企业级的培训。
Mr. Durant编写了非常实用的测试工具手册，由SingleSource公司出版发行；他还被邀请进入全球商用数据财富库的确认和验证核心工作，以帮助大量的企业扩展对该商用数据库的应用。该项目包括从SAP, PeopleSoft, LotusNotes, SPSS
& SAS 统计系统中共享数据，并利用一个广泛使用的商用数据库(e.g. SQL, Oracle, DB2, IMS, and Adabas)进行推广。在这个全球领先的领域中，Mr. Durant与Entellus建立了长期的合作关系。
Mr. Durant获得了NH研究生院的计算机科学硕士学位，NH大学的管理学学士学位，Hesser大学的会计学A.S。此外，他还因为其在IT领域的大量贡献，位列在国际
“Who’s Who” 信息技术名人榜和全球企业家名人榜。
课程长度
3天（24学时）。
技能和专业领域
软件工程，敏捷方法教练，软件测试技术，外包环境的Inspection（正规检视），ERP咨询，软件过程的审计和评估，项目管理，软件开发教练，会议讲师，咨询。
培训费用 7500元/人（培训费、资料费、午餐费、茶歇、文具等）。
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项目管理课程