课程介绍

IIOM外包环境的质量管理课程面向外包企业和即将进入国际外包环境的软件企业高中层项目管理和质量管理人员，课程提供了丰富的经验和充分的讨论，帮助学员理解外包企业有效开展各种QA工作的方法。

学员将学习如何定义QA人员所需要的特定技术和能力，定义QA相关的过程、工具、支撑工件，学习计划并实施QA的审计活动，帮助项目经理裁减并实施组织已定义的过程。帮助项目成员有效、高效地使用已定义过程，帮助外包企业确定适当的QA组织结构。

完成这门课程后，学员将能够为外包企业建立一个有效的质量管理组织机构，同时，定义适当的质量流程和度量体系。

这门课程还将同时从发包方和接包方的角度分析贯穿外包业务全过程的关键活动，并提供大量的源自实际国际外包应用的场景，以便给学员演练所学到的技能

通过这门课程，你将从IIOM的世界级专家那里完整地学习到如何建立符合国际外包环境要求的质量体系

适合对象

已经和希望进入国际外包产业链的软件企业中项目管理和质量管理相关人员：

l         质量管理总监

l         SQA

l         SEPG leader

l         项目经理

l         高级质量工程师

课程目标

l         掌握外包工程环境下质量管理的技术和能力

l         理解外包工程环境下质量管理的角色和职责

l         掌握设计外包工程环境下质量管理流程和支撑工件的方法

l         了解如何裁减已定义质量管理过程以适应外包项目需求

l         了解如何帮助外包项目团队开展质量活动

l         了解外包企业质量管理的典型组织机构

课程长度：3天（24学时）

培训内容

I.                       外包环境中质量管理概览

II.                   设计外包环境的质量管理架构

o        定义质量管理组织的范围

o        定义外包工程环境的质量管理生命周期和质量过程的范围

o        定义公共的质量需求

o        设计质量管理基础设施

III.                 质量管理能力自我评估（全部学员都参加）

IV.                 设计一个step-by-step的方法，高效实施外包企业质量管理活动

V.                    评估你的企业所在的位置（与业界进行比对）和期望达到的质量水平

VI.                 启动质量活动，如何寻找最佳的突破口

VII.               通过完整实施质量行动计划，帮助你构建一个外包企业的质量管理流程

VIII.            建设质量管理知识库

IX.                 建设外包工程环境中的度量数据库